jei1986

6 de julio de 2011

Me han robado de mi cuenta a traves de internet

Me han hecho tres cargos fraudulentos a traves de mi tarjeta. En la caja me dijeron que me habrían hackeado el ordenador, y que se haria cargo el seguro de la tarjeta, despues me dicen que me hackearon los datos de acceso a la banca online y que los plazos para la devolucion se van a demorar mucho, por lo menos hasta septiembre.

He puesto denuncia antes la guardia civil, ellos me han dicho que estan obligados a devolvermelo, pero la caja no dice lo mismo. He reclamado los cargosa traves de la caja y he ido a la OCU donde me han dicho que el banco no es responsable y que ellos no tratan esos temas.

¿Puedo hacer algo más?

Gracias

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Respuestas recibidas a "Me han robado de mi cuenta a traves de internet"

EAON

11 de julio de 2011

Eduardo Antonio Ortega Noguero Abogado

Buenas tardes, jei1986

El banco debe devolverle el importe de inmediato, sin necesidad de mayores trámites. Consulte -y recuerde al responsable de la entidad financiera- los arts. 29 y siguientes de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Espero haberle sido de utilidad.

Un saludo

Respuesta de profesional

Juan José

7 de julio de 2011

VIP Abogados, Asesores, Corredores

Presente una reclamación expresando todos los detalles y adjuntanto tanto denuncia como documentos ante el BANCO DE ESPAÑA. Será de caractrer gratuito y la resolución es vinculante.

En cuanto a las respuestas facilitadas por la OCU, me extraña enormemente pues las experiencias que he tenido con ellos no son en absoluto desfavorables.

Respuesta de profesional

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