He realizado una compra y el material ha venido defectuoso, ¿cuáles son mis derechos?
El problema es que lo pagué (500 € aprox.) sin abrirlo antes y ahora llevan casi dos semanas diciéndome que me lo van a sustituir pero no acaban de hacerlo. Les he llamado varias veces y cada una de ellas me cuentan una historia. Me gustaría saber con qué plazos cuento para iniciar la reclamación correspondiente y cuáles son los plazos a seguir.