Me han robado de mi cuenta a traves de internet
Me han hecho tres cargos fraudulentos a traves de mi tarjeta. En la caja me dijeron que me habrían hackeado el ordenador, y que se haria cargo el seguro de la tarjeta, despues me dicen que me hackearon los datos de acceso a la banca online y que los plazos para la devolucion se van a demorar mucho, por lo menos hasta septiembre.
He puesto denuncia antes la guardia civil, ellos me han dicho que estan obligados a devolvermelo, pero la caja no dice lo mismo. He reclamado los cargosa traves de la caja y he ido a la OCU donde me han dicho que el banco no es responsable y que ellos no tratan esos temas.
¿Puedo hacer algo más?
Gracias
jei1986
Respuestas recibidas a "Me han robado de mi cuenta a traves de internet"
EAON
Eduardo Antonio Ortega Noguero Abogado
Buenas tardes, jei1986
El banco debe devolverle el importe de inmediato, sin necesidad de mayores trámites. Consulte -y recuerde al responsable de la entidad financiera- los arts. 29 y siguientes de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
Espero haberle sido de utilidad.
Un saludo
Juan José
VIP Abogados, Asesores, Corredores
Presente una reclamación expresando todos los detalles y adjuntanto tanto denuncia como documentos ante el BANCO DE ESPAÑA. Será de caractrer gratuito y la resolución es vinculante.
En cuanto a las respuestas facilitadas por la OCU, me extraña enormemente pues las experiencias que he tenido con ellos no son en absoluto desfavorables.